Polityka płatności

Niniejsza Polityka płatności określa zasady dokonywania płatności za zamówienia składane w sklepie internetowym Maroyarenenor (dalej „my”, „nasz sklep” lub „Sklep”). Dokument ma na celu przedstawienie klientom jasnych informacji dotyczących dostępnych metod płatności, przebiegu transakcji, kosztów związanych z płatnością oraz zasad postępowania w przypadku nieudanej lub wymagającej wyjaśnienia transakcji.

Informacje dotyczące ceny produktów, kosztów dostawy, dostępnych metod płatności oraz całkowitej kwoty należnej za zamówienie są przedstawiane klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.

1. Dostępne metody płatności

I. W Sklepie można dokonywać płatności za pomocą kart płatniczych dostępnych podczas procesu składania zamówienia.

II. Akceptowane karty płatnicze obejmują American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, z zastrzeżeniem dostępności danej metody w momencie składania zamówienia.

III. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji procesu płatniczego oraz możliwości technicznych operatora płatności lub wystawcy karty.

IV. Informacja o dostępnych metodach płatności jest prezentowana podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

V. Klient powinien przed zatwierdzeniem płatności sprawdzić wybraną metodę płatności oraz całkowitą kwotę należną za zamówienie.

2. Cena zamówienia i informacje o płatności

I. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące ceny wybranych produktów oraz, jeżeli mają zastosowanie, kosztów dostawy i innych kosztów związanych z realizacją zamówienia.

II. Całkowita kwota należna za zamówienie jest przedstawiana przed jego finalnym potwierdzeniem, z uwzględnieniem należnych podatków oraz kosztów, które zgodnie z warunkami zakupu obciążają klienta.

III. Jeżeli określona opłata lub koszt dodatkowy ma zastosowanie do zamówienia, jego wysokość lub sposób ustalenia zostanie przedstawiony klientowi przed zawarciem umowy.

IV. Nie stosujemy ukrytych opłat, które pojawiałyby się dopiero po skutecznym złożeniu zamówienia.

V. Klient nie powinien być zobowiązany do ponoszenia dodatkowej płatności, na którą nie wyraził wymaganej zgody.

3. Przebieg procesu płatności

I. Po dodaniu wybranych produktów do koszyka klient przechodzi do procesu finalizacji zamówienia i wprowadza wymagane informacje.

II. Przed dokonaniem płatności klient powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, ceny, koszt dostawy, wybraną metodę płatności oraz całkowitą kwotę do zapłaty.

III. Po wybraniu dostępnej metody płatności klient postępuje zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w procesie płatniczym.

IV. W przypadku płatności kartą dane karty są przekazywane za pośrednictwem odpowiedniego formularza płatniczego udostępnionego podczas procesu zakupu.

V. Po prawidłowym zakończeniu autoryzacji płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji zgodnie z zasadami określonymi w Ogólne warunki sprzedaży.

4. Potwierdzenie obowiązku zapłaty

I. Przed finalnym złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość zapoznania się z istotnymi informacjami dotyczącymi zamówienia, w szczególności z jego przedmiotem oraz całkowitą kwotą należną do zapłaty.

II. Funkcja lub przycisk służący do finalnego złożenia odpłatnego zamówienia powinien w sposób jednoznaczny informować o powstaniu obowiązku zapłaty.

III. Oznaczenie przycisku może przyjmować formę jasnego komunikatu, takiego jak „Kup teraz”, „Zapłać teraz” lub „Potwierdź zakup”, o ile z jego treści jednoznacznie wynika obowiązek zapłaty.

IV. Samo określenie „Zamów teraz” lub podobne sformułowanie, które nie wskazuje jednoznacznie na obowiązek zapłaty, nie powinno być używane jako jedyne oznaczenie funkcji finalizującej odpłatne zamówienie.

V. Informacje wymagane bezpośrednio przed złożeniem zamówienia powinny być dostępne w sposób jasny i widoczny w procesie zakupowym, bez konieczności poszukiwania ich w innych częściach strony.

5. Autoryzacja i nieudana płatność

I. Płatność może zostać odrzucona przez bank, wystawcę karty, operatora płatności lub z przyczyn technicznych związanych z autoryzacją transakcji.

II. W przypadku nieudanej płatności klient może zostać poproszony o ponowienie procesu płatniczego lub skorzystanie z innej dostępnej metody płatności.

III. Jeżeli klient nie ma pewności, czy płatność została pobrana, nie powinien dokonywać kolejnej płatności przed sprawdzeniem statusu zamówienia.

IV. W przypadku problemu z autoryzacją płatności klient może zostać poproszony o sprawdzenie statusu transakcji u wystawcy karty lub podmiotu obsługującego płatność.

V. Jeżeli środki zostały pobrane, ale klient nie otrzymał potwierdzenia zamówienia, powinien skontaktować się z nami przed dokonaniem kolejnej płatności.

6. Podwójna płatność lub nieprawidłowe obciążenie

I. Jeżeli klient zauważy podwójne obciążenie dotyczące tego samego zamówienia, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko i przekazać informacje pozwalające zidentyfikować transakcję.

II. W celu weryfikacji płatności możemy poprosić o numer zamówienia, datę transakcji, kwotę oraz inne informacje niezbędne do identyfikacji płatności.

III. Nie należy przesyłać nam pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła do bankowości elektronicznej ani kodów autoryzacyjnych.

IV. Jeżeli analiza potwierdzi nieprawidłowe lub podwójne obciążenie, dalsze postępowanie w zakresie zwrotu środków zostanie przeprowadzone zgodnie z charakterem transakcji oraz obowiązującymi zasadami refundacji.

7. Opłaty związane z wybraną metodą płatności

I. Informacje o kosztach związanych z zamówieniem są przedstawiane przed jego finalnym złożeniem.

II. Jeżeli określona metoda płatności wiąże się z dodatkową opłatą, informacja o jej wysokości lub sposobie jej ustalenia zostanie przedstawiona klientowi przed zawarciem umowy.

III. Ewentualna opłata za zastosowanie określonej formy płatności nie może przekraczać kosztów ponoszonych przez nas w związku z daną formą płatności.

IV. Dodatkowe płatności związane z zamówieniem nie mogą być doliczane w sposób ukryty ani wynikać wyłącznie z braku sprzeciwu klienta.

8. Potwierdzenie zamówienia

I. Po prawidłowym zakończeniu procesu składania zamówienia informacje dotyczące zamówienia mogą zostać przesłane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia.

II. Potwierdzenie może zawierać numer zamówienia, informacje o zakupionych produktach, ich ceny, całkowitą kwotę zamówienia oraz informacje dotyczące wybranej metody płatności.

III. Klient powinien zachować otrzymane potwierdzenie oraz inne informacje dotyczące zamówienia do czasu zakończenia jego realizacji.

IV. Szczegółowe zasady zawarcia i realizacji umowy sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.

9. Zwrot środków

I. Jeżeli klientowi przysługuje refundacja w związku z anulowaniem zamówienia, odstąpieniem od umowy, zaakceptowanym zwrotem lub inną sytuacją przewidzianą w zasadach sprzedaży, zwrot środków jest realizowany zgodnie z właściwymi zasadami refundacji.

II. W przypadku płatności kartą zwrot środków jest kierowany na instrument płatniczy wykorzystany przy pierwotnej transakcji, o ile obowiązujące przepisy lub szczególne uzgodnienie z klientem nie wymagają innego rozwiązania.

III. Standardowy czas przetwarzania refundacji po jej zatwierdzeniu wynosi 1–3 dni robocze.

IV. Czas, w którym środki zostaną faktycznie zaksięgowane na rachunku lub karcie klienta, może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności i może być dłuższy niż czas potrzebny nam na przetworzenie refundacji.

V. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

10. Anulowanie zamówienia a płatność

I. Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia, w tym sytuacje, w których anulowanie może zostać zaakceptowane, są określone w Polityka anulowania zamówień.

II. Samo dokonanie płatności nie wyłącza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zawierania umów na odległość, odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

III. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

11. Bezpieczeństwo informacji płatniczych

I. Dane karty płatniczej należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonym do tego formularzu płatniczym udostępnionym podczas procesu zakupu.

II. Nie należy przekazywać osobom kontaktującym się w imieniu Sklepu haseł do bankowości internetowej, kodów autoryzacyjnych, kodów CVV/CVC ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

III. Jeżeli klient otrzyma wiadomość z prośbą o przesłanie poufnych danych płatniczych, powinien zweryfikować taką wiadomość, kontaktując się z nami za pośrednictwem oficjalnych danych kontaktowych wskazanych na stronie Sklepu.

IV. Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

12. Informacje związane z zamówieniem i dostawą

I. Informacje dotyczące sposobów i kosztów dostawy są prezentowane klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.

II. Szczegółowe zasady dotyczące realizacji dostawy, obszaru dostaw oraz kosztów wysyłki określa Polityka wysyłki.

III. Warunki zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, w tym informacje dotyczące płatności, dostawy, praw konsumenta oraz odpowiedzialności sprzedawcy, są również określone w Ogólne warunki sprzedaży.

13. Kontakt w sprawach dotyczących płatności

Jeżeli masz pytania dotyczące płatności, potwierdzenia zamówienia, nieudanej transakcji, podwójnego obciążenia lub refundacji, możesz skontaktować się z nami:

Adres kontaktowy: Minami-Ueno 145-2, Kanuma, prefektura Tochigi 322-0531, Japonia

Telefon: +81 289-75-4381

Adres e-mail: assist@maroyarenenor.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

14. Powiązane informacje

W celu uzyskania pełnych informacji dotyczących zakupów w sklepie internetowym Maroyarenenor zalecamy zapoznanie się również z następującymi dokumentami:

I. Polityka wysyłki – informacje dotyczące sposobów, kosztów i zasad dostawy.

II. Polityka zwrotów i refundacji – informacje dotyczące zwrotów produktów oraz refundacji środków.

III. Polityka anulowania zamówień – zasady dotyczące anulowania zamówień.

IV. Ogólne warunki sprzedaży – szczegółowe zasady korzystania ze Sklepu i zawierania umów sprzedaży.

V. Polityka prywatności – informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.

VI. Polityka dotycząca plików cookies – informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii.

VII. Prawo odstąpienia – informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

VIII. Nota prawna – informacje prawne dotyczące Sklepu.

IX. O nas – informacje o Maroyarenenor i działalności Sklepu.

X. Kontakt – dane umożliwiające kontakt ze Sklepem.